凌晨4点外卖小哥发短信：“谢谢你，让我彻底告别这一行”……

凌晨4点，世界即将迎来新一天的太阳

一位外卖小哥却仍然工作在前一天的夜里

杭州萧山，他冒雨骑行20多里路送餐

却联系不到顾客

电话没人接，敲门没人应，不敢结束订单

最终他选择把餐食放到门口

电瓶车没电

要推着车走上12里路才能到家

寒风骤雨，寂寞夜里

万般滋味涌上心头

这是一个刚刚发生故事，在回家的路上，外卖小哥终于忍不住哭了，他选择给顾客发了一条信息：

“谢谢你，让我彻底告别这一行。”

这个年轻人委屈却无人诉说，只能发短信给刚刚让他难过的顾客。

半夜送餐，怕超时；手都冻肿了，赶了20多里路，还要担心一分钱没有。

在钢筋水泥铸就的城市里，这些年轻人卑微的梦想何处安身？

⒈

不久前，杭州一位网友称点外卖后，小哥打电话过来，一接通就挂了，后来收到短信才得知对方是聋哑人。

“所以，每一次点好外卖，我都傻等外卖小哥联系我。”网友＠趁年轻趁早说，“他们也不容易的，虽然赚的比我们打工的多一点，但是他们是苦力活。”

让聋哑人，在今天的中国能不被歧视，像普通人一样工作，这也是一种伟大。

这件事让很多人红了眼眶。

可是，又有多少人保留着查看短信的习惯，特别是年轻人？

那一条条曾被漠视的短信，又会换来多少投诉呢？

⒉

最近，“一位外卖小哥掉入鱼池”的视频刷屏了。

他拎着外卖走进店里，没察觉脚下的鱼池，直直地栽进了鱼池里。摔了一个透心凉以后，马上捡起一同落水的外卖。

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视频来源：看看新闻

视频里，一脸懵逼的外卖小哥，出现在各大“搞笑视频”分类里。

2017年，外卖小哥走红了，他们不断被“主播们”调戏，频繁出现视频网站，短视频App。可是，有多少人还记得这些故事：

一位年纪不小的外卖大叔送餐超时，原因是顾客没写清地址。

顾客却坚持申请退款，坚持投诉。大叔苦苦哀求，想要自己出钱弥补迟到的损失。苦求无果后，这位年纪稍大的“外卖小哥”被罚500块，仅仅一次迟到。

晚上八点多，大叔回到店里，对着店员说了一句话：“能不能把那碗退款的米粉加热一下，我想带回家给女儿吃。”

暴雨天气，外卖小哥迟到，顾客不感谢冒雨送餐的人就算了。扔出去外卖，指着鼻子：“你就是一个送餐的”。

最后，申请退款，坚持投诉。

都是年轻人，谁还没点脾气，谁不会委屈生气呢。可是，他捡起被丢掉的外卖，走了，他选择隐忍和坚强！

一步一步，透着心酸。

莫欺少年穷，“大清都亡了”，谁也不比谁尊贵，我们没有资格对“服务者”随意呵斥，这是现代人起码的道德底线。

⒊

《2017外卖发展研究报告》数据显示，2017年，中国有3亿人叫过外卖，而身穿红、黄、蓝等各色服装的外卖小哥，穿梭于餐饮商户与大街小巷中，撑起了中国超2000亿的外卖市场。

去年，仅饿了么、美团外卖、百度外卖这3家，在全国就有超过400万名注册外卖小哥从事接单送单业务。

外卖小哥的种种不幸，很多时候不只是顾客的责问，还有平台严苛的规则。

有数据统计，去年半年，仅上海一地，就有76起涉及到外卖送餐行业的道路交通事故。

在声讨外卖小哥不遵守交通规则、骑着电瓶车在你面前呼啸而过的时候。我们要先了解下，正是平台的制度让他们不得不一意孤行。

配送不许超时，否则罚款； 

不许出现差评，否则罚款； 

不许出现交通事故，否则罚款。

另外，送的订单越多，提成越多。这就导致，很多匆忙地外卖小哥一边骑着电动车，一边紧盯着手机。一次送餐，地点有远也有近，这些外卖订单的时间并不会增加太多。配送员想多接单多，很多意识差的小哥只能无视交通规则。

有外卖小哥说，为了沿途顺路再送几单，就得不停地在手机上刷新，一有附近的、顺路的就马上抢。

正是这些外卖小哥们，撑起了年交易额2000亿的外卖市场，拯救了数亿中国人的胃。有时候，面对刁难的顾客、面对复杂的路况，他们更怕平台的处罚。

新周刊曾这样评价他们，他们是巨头商战的炮灰，是平台压榨的对象，是互联网盛世中的“骆驼祥子”。这其中当然有夸张的成分，并且原罪也并非来自外卖平台。完全否定外卖平台，并不能让这些年轻人过得更好。但，我们也应该呼吁，规则能否更人性化一些。

⒋

前不久，开封的气温只有零下6度。有人在外卖平台上点了50份热粥，而备注上都写着：“餐不用送，麻烦将这些粥就近送给路边除雪的环卫工人和那些正在送外卖的小哥。”

而下单的人，就是当地的市民张华。爱心接力开始，商家也借机多送了10多份。

当天接到这笔订单的送餐员娄高科。原本他可以一口气挣60多元，但他却把订单分给了10个同事。只有这样，才能让每一个人都喝到热粥。

我的这个费用挣不挣无所谓，因为张先生毕竟比我们付出的要多，我们也是为了及时地把这粥送到环卫工人，把张先生的这份爱心及时地送出去。

最终，外卖小哥招呼环卫师傅一起喝粥的视频，引发了人们的关注，大家纷纷点赞。第二天，外卖平台不仅把这笔订单的钱全退了回去，而且还额外奖励了当事人500块钱。

这份爱心接力，从市民、商家开始，到外卖平台为止。让我们看到在这个快节奏的社会，仍有温暖。

生活不易，并不是每个人都能出身富贵，但人生而平等，我们更应该尊重这些靠自己双手赚钱的年轻人。

更何况，他们还这么可爱……

婴儿车从电梯上滚落，孩子从婴儿车里掉了出来，路过的外卖小哥想都没想，就手中的外卖，接住了婴儿。

可没想到，外卖小哥这样回应。

有梦想，敢打拼的年轻人们：愿你所得甘之如饴，愿你付出归于欢喜，愿我们都被这世界温柔以待。

太多太多不容易

磨平了岁月和脾气

本文部分图文资料来自：人民日报、少女兔、钛媒体等，转载注明！

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